Web 2.0 für Kommunen und Kommunalpolitik

Mit einer Befragung unter ihren Mitgliedsunternehmen ist die Deutsche Gesellschaft für Personalführung e.V. (DGFP) der Frage nachgegangen, für welche Aufgaben Personalmanager bereits von den Möglichkeiten Gebrauch machen, die das Web 2.0 ihnen bietet. Die Studie zeigt, dass bislang erst wenige Vorreiter Web-2.0-Anwendungen nutzen. Die Mehrheit der befragten Personalmanager ist den neuen technischen Möglichkeiten gegenüber jedoch [...]

Wikis, Blogs und Social Networks – im Web 2.0 gestalten die Nutzer selbst die Inhalte des Internets. Sie generieren Inhalte, präsentieren sich, knüpfen Kontakte, tauschen Informationen aus und verändern damit unbemerkt das Personalmanagement: Die Informationsdichte des neuen Internets bietet ungeahnte Chancen für das Personalmarketing und für die Rekrutierung. Die Grundprinzipien der Selbststeuerung und der Interaktivität [...]

Mit einer Befragung unter ihren Mitgliedsunternehmen hat die Deutsche Gesellschaft für Personalführung e.V. (DGFP) untersucht, für welche Aufgaben Personalmanager bereits die neuen technischen Möglichkeiten nutzen. An der Befragung, die Ende 2007 durchgeführt wurde, haben sich 55 Unternehmen beteiligt. Die Befragungsergebnisse sind in der Ausgabe 1/2008
der DGFP-Workingpaper-Reihe PraxisPapiere ausführlich dokumentiert.
Web 2.0 noch längst nicht in allen [...]

Die Befragung hat ergeben, dass nicht jedes Web-2.0-Tool für jede Aufgabe des Personalmanagements geeignet ist. Während virtuelle Welten wie die Avatare-Siedlung Second Life für das Personalmarketing interessant sein können, eignen sie sich nach Einschätzung der befragten Personalmanager wenig für die betriebliche Aus- und Weiterbildung oder das Wissens- und Projektmanagement. Online-Communities dagegen haben augenscheinlich das Potenzial, [...]

Immobilienmanagement im kommunalen Bereich kann sich nicht nur auf das Verwalten und Vermarkten von Immobilien hinsichtlich eines kostenorientierten Einsatzes der Immobilie beschränken, sondern muss sich auch um die Entwicklung einer „gesunden“ sozialen Struktur innerhalb eines Bestandes kümmern. Online-Communities für Mieter eröffnen ganz neue Formen des sozialen Quartiersmanagements und können zudem für einen innovativen Kundenservice eingesetzt [...]

Gerade im kommunalen Bereich kann sich Immobilienmanagement nicht nur auf das Verwalten und Vermarkten von Immobilien in Bezug auf einen langfristigen und kostenorientierten Einsatzes beschränken. Kommunale Wohnungsbaugesellschaften haben ein vielfältiges Interesse an dem Erhalt beziehungsweise der Entwicklung einer „gesunden” sozialen Struktur innerhalb eines Bestandes. Gefordert ist aber in Zeiten angespannter städtischer Haushalte nicht nur klassisches [...]

Schon sehr früh hat die Immobilienbranche das Internet als Vertriebsweg entdeckt. Nicht nur auf Immobilienportalen kann ein Wohnungsinteressent gezielt nach passenden Objekten suchen, sondern auch die Wohnungsanbieter selbst bieten auf ihren Webseiten Suchmasken an und haben ihr gesamtes Portfolio an vermarktungs­relevanten Wohnungen hinterlegt. Das Internet als Kommunikationsmedium im Kundenservice dagegen ist bei vielen Unternehmen unterentwickelt [...]

Der Log-In Bereich kann nun im Sinne einer klassischen Web-Community ausgebaut werden. Zutritt haben weiterhin nur Mieter der eigenen Bestände. Analog anderer sozialen Netzwerke im Web haben registrierte Mieter ein Profil angelegt und können nun untereinander kommunizieren. Sie entscheiden dabei selbst, wann und ob sie ihre Identität preisgeben und wann und ob sie ihre Interaktion [...]

Da sich auch im Immobilienbereich langfristige Kundenbeziehungen auf den Unternehmenserfolg positiv auswirken, sind die registrierten Mieter im Netz eine transparente Zielgruppe für Customer Relationship Marketing. Die Möglichkeiten sind vielfältig. Beispiele dafür sind „Mieter-werben-Mieter” Maßnahmen oder Mieterprivatisierungsangebote. Auch hier liegen die Vorteile in der Kosteneffizienz und der gezielten Ansprache. Etabliert sich die Online-Community innerhalb einer Mieterschaft, [...]

Die hier aufgezeigten Möglichkeiten einer Social Community im Immobilienmanagement beinhalten Chancen der Weiterentwicklung und Effizienzsteigerung in vielfältiger Hinsicht. Trotzdem darf natürlich nicht vergessen werden, dass die Gewinnung von Mitgliedern und die Etablierung der Community in der Anfangsphase Marketingmaßnahmen erfordert, die Mieter mit dem neuen Medium vertraut machen und den Kundennutzen kommunizieren. Zudem leben Communities von [...]